En Cryptobots, nos esforzamos por ofrecer un servicio confiable y sin interrupciones a todos nuestros usuarios. Sin embargo, existen situaciones excepcionales, fuera de nuestro control directo, que pueden causar demoras o fallos en la disponibilidad de nuestra plataforma. Es crucial entender cómo definimos estos eventos y cuál es nuestra postura al respecto.
¿Qué son los Eventos Externos que Afectan el Servicio?
Un evento externo se refiere a cualquier circunstancia que escapa a nuestra gestión directa y que tiene el potencial de impactar la disponibilidad o el rendimiento de nuestro servicio. Estos pueden variar desde actividades maliciosas como ciberataques, hasta problemas de infraestructura más amplios como fallos en los exchanges donde operan nuestros bots, o incluso otras circunstancias imprevistas a nivel global.
Comprendemos la frustración y los inconvenientes que estos eventos pueden generar. Por ello, es importante aclarar nuestra posición respecto a la responsabilidad en tales casos.
Nuestro Compromiso y la No Responsabilidad por Eventos Externos
Cryptobots está firmemente comprometido con proporcionar un entorno de trading seguro y robusto. Hemos implementado todas las precauciones necesarias para proteger nuestros sistemas e infraestructura contra posibles amenazas. A pesar de estas extensas medidas, no podemos controlar las acciones de terceros externos ni los eventos globales imprevistos.
Por lo tanto, queremos asegurarte que, aunque trabajamos diligentemente para prevenir y responder a estas situaciones, no somos responsables de las interrupciones de nuestro servicio causadas por estos eventos externos. Esta política busca ofrecer claridad sobre el alcance de nuestra responsabilidad frente a circunstancias que están más allá de nuestra influencia directa.
¿Cómo Responde Cryptobots ante una Interrupción?
En caso de que un evento externo impacte nuestro servicio, nuestro objetivo principal es mantenerte informado y trabajar activamente para restablecer la normalidad. Haremos todo lo posible para notificarte tan pronto como sea posible a través de nuestros canales de comunicación oficiales.
Nuestro equipo está preparado para manejar estas situaciones y trabajará sin descanso para mitigar cualquier impacto y restaurar la funcionalidad completa de nuestro servicio. Operamos las 24 horas del día para minimizar las interrupciones en tu experiencia y asegurar que tus bots de trading, como nuestros Bots de Bitcoin y Bots de Ethereum, vuelvan a su rendimiento óptimo.
Mantente Informado y Próximos Pasos
Durante una interrupción del servicio, es fundamental que monitorees nuestros canales oficiales para obtener las últimas actualizaciones. Proporcionaremos información oportuna sobre el estado del evento y nuestro progreso en la restauración del servicio. Una vez que el servicio esté completamente restablecido, podrás reanudar el uso de tu plataforma Cryptobots con normalidad.