Chez Cryptobots, nous nous efforçons de vous offrir un service fiable et ininterrompu pour vos activités de trading automatisé. Cependant, il peut arriver que des événements externes, échappant à notre contrôle direct, entraînent des retards ou des interruptions de notre service. Ces situations peuvent inclure des cyberattaques, des pannes sur les plateformes d'échange de cryptomonnaies ou d'autres circonstances imprévues.
Comprendre les perturbations de service externes
Qu'est-ce qu'un événement externe ?
Un événement externe désigne toute situation indépendante de notre volonté qui peut affecter la disponibilité ou la performance de notre service. Cela peut aller d'activités malveillantes, comme des cyberattaques ciblées, à des problèmes d'infrastructure plus larges, tels que des pannes généralisées sur les plateformes d'échange ou d'autres événements imprévus.
Nous comprenons la frustration et les désagréments que ces événements peuvent occasionner. Il est cependant important de clarifier notre position concernant notre responsabilité dans de telles circonstances.
Notre engagement et notre non-responsabilité
Cryptobots s'engage à fournir un environnement de trading sécurisé et robuste. Nous avons mis en œuvre toutes les précautions nécessaires pour protéger nos systèmes et notre infrastructure contre les menaces potentielles. Malgré ces mesures étendues, nous ne pouvons pas contrôler les actions de parties externes ou les événements mondiaux imprévus.
Par conséquent, nous tenons à vous assurer que, bien que nous travaillions avec diligence pour prévenir et réagir à ces situations, nous ne sommes pas responsables des perturbations de notre service causées par ces événements externes. Cette politique vise à apporter de la clarté quant à l'étendue de notre responsabilité face à des circonstances qui échappent à notre influence directe.
Comment Cryptobots réagit-il aux perturbations ?
Communication et restauration du service
En cas d'événement externe ayant un impact sur notre service, notre objectif principal est de vous tenir informé et de travailler activement à la restauration. Nous ferons de notre mieux pour vous notifier dès que possible via nos canaux de communication officiels.
Notre équipe est parfaitement équipée pour gérer ces situations et travaillera avec diligence pour atténuer les impacts et restaurer l'intégralité de nos services. Nous opérons 24h/24 et 7j/7 pour minimiser toute interruption de votre expérience et ramener vos bots de trading, tels que nos Bots Bitcoin et Bots Ethereum, à leurs performances optimales.
Restez informé
Pendant une perturbation de service, il est crucial de surveiller nos canaux officiels pour obtenir les dernières mises à jour. Nous fournirons des informations en temps opportun concernant l'état de l'événement et nos progrès dans la restauration du service. Une fois le service entièrement rétabli, vous pourrez reprendre l'utilisation de votre plateforme Cryptobots normalement.